Condizioni di Vendita

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Condizioni di Vendita


Di seguito sono riportate le condizioni generali di vendita dei prodotti e dei servizi presenti nel sito artefiori.it

 

Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento sono:

  • Bonifico bancario
    Intestato a "GALLERIA D´ARTE E FIORI SAS"
    banca: BANCA CARIGE
    IBAN: IT87W0617501406000000891020
  • PayPal
  • Carte di credito (Visa, Master Card, American Express, PayPal Credit Card, Aura, Discover)*

 

*N.B.: Le carte di credito vengono accettate tramite PayPal, quindi al momento di scegliere il tipo di pagamento, se si desidera usare una carta di credito, sarà necessario selezionare "paypal". Al momento del pagamento basterà semplicemente selezionare "Non ho un account paypal" per potere inserire i dati della propria carta di credito.

 

Informazioni base

Artefiori garantisce, dopo i controlli di accredito del Vostro pagamento e compatibilmente con la distanza di destinazione, la consegna:

  • in Italia entro 24 ore dalla conferma dell´ordine**
  • in Europa entro 48 ore dalla conferma dell´ordine**
  • 48/72 ore per il resto del mondo

 

Le consegne potranno essere effettuate, per tutti gli ordini pervenuti prima delle ore 15:00, o il giorno stesso della prenotazione attraverso la rete Interflora Italia o, il giorno successivo per le consegne tramite corriere; gli ordini pervenuti dopo tale ora saranno comunque evasi nel seguente giorno lavorativo.

Per consegne in orari diversi si prega di contattarci al numero +39 010 582536.

Per la consegna da effettuarsi di Sabato si accettano solo gli ordini pervenuti entro le ore 15:30 dello stesso giorno o di giorni precedenti alla data d´evasione.
Per ordini da compiersi fuori dagli orari sopra esposti, le consegne saranno effettuate o nel pomeriggio o la mattina successiva.

Non si evadono ordini nei giorni festivi e nella giornata di riposo settimanale che variano a seconda della stagione e della località di destinazione, salvo esplicito annuncio sul sito web.

Per le consegne da effettuarsi a bordo di navi, in alberghi, residence, villaggi turistici, case di cura e di riposo, chiese, istituti, complessi aziendali, ristoranti, circoli privati, locali pubblici o di spettacolo ed in genere in tutti i luoghi nei quali non è consentito recapitare l´omaggio floreale direttamente al destinatario, ma l´omaggio stesso deve essere lasciato in consegna al personale addetto, la consegna si considera regolarmente espletata con la firma, da parte del personale medesimo, della relativa ricevuta.

In conseguenza di cause di forza maggiore o perchè non vi sia disponibilità per il tipo o per la qualità dei fiori richiesti, Artefiori sarà autorizzato a provvedere alla sostituzione con altri prodotti il più possibile consimili a quelli desiderati e sempre di valore corrispondente all´importo pagato dal cliente.

Sono a carico del cliente committente le spese eventualmente originate dalla mancata consegna nel caso in cui siano state fornite informazioni erronee od incomplete circa il nominativo e l´indirizzo del destinatario oppure in caso di irreperibilità dello stesso, ivi compreso il costo dell´omaggio floreale.

Nel caso si verifichino problemi di qualunque genere, dovuti alla fornitura errata dell´indirizzo o comunque la cui responsabilità è da imputarsi al cliente ordinante Artefiori non stornerà alcun importo e l´ordine verrà considerato regolarmente evaso. Verranno considerate regolarmente effettuate tutte le consegne di omaggi floreali che il destinatario rifiuti di accettare per motivi di carattere personale. Non saranno accettati reclami pervenuti dopo 90 giorni dalla data di esecuzione.

 

** Per distanze importanti rispetto alla nostra sede di Genova è consigliato contattarci telefonicamente prima di procedere con l´ordine online.

 

Condizioni di fornitura

In generale:
La consegna dei fiori può essere effettuata solamente durante i normali orari di apertura di Artefiori:

Lunedì-Venerdì 09.00-19.30

Sabato   09.00-13.00 e 15.30-19.30

 

Eventuali aperture e giorni di consegna eccezionali saranno indicati di volta in volta all´interno del sito, di norma la domenica non si effettuano consegne.

Per particolari omaggi floreali da consegnare in orari e/o in giorni diversi contattare il servizio clienti:

Data di consegna

In linea di principio, la consegna dei fiori viene effettuata nel giorno specificato durante l´ordine ad eccezione della Domenica e dei giorni festivi: in conformità con le disposizioni di legge, di domenica e nei giorni festivi normalmente non vengono effettuate consegne.

Garanzia

E´ di fondamentale importanza che il cliente sia soddisfatto delle nostre prestazioni. Le assicuriamo che tutte le sue ordinazioni saranno eseguite con competenza e qualità e che i fiori e le composizioni saranno consegnati freschi.
Garantiamo la gestione scrupolosa di ogni ordine. La nostra garanzia comprende:

  • la consegna della merce ordinata
  • la qualità e l´assoluta freschezza del prodotto
  • la consegna per il giorno richiesto
  • il prezzo del giorno praticato e pubblicato sul sito

Artefiori garantisce la qualità del prodotto consegnato. Se ciò nonostante la destinataria o il destinatario avessero qualche motivo di reclamo, possono rivolgersi al numero +39 010 582536 o scrivere una e-mail all´indirizzo galleria@artefiori.it.

Con la presente garanzia ci impegniamo a eseguire ogni ordine con dedizione, cura e la massima qualità. Se malgrado ciò non dovesse essere soddisfatto della consegna o della qualità del prodotto, la preghiamo di trasmetterci una nota entro 5 giorni dalla consegna.

Trattamento dei dati

Artefiori si impegna affinché sia garantita la riservatezza dei suoi dati personali. Di seguito troverà tutti i dettagli su come saranno raccolte e diffonderemo le informazioni dal sito.

Il nostro sito necessita dei cosiddetti "cookies" per poter conoscere lo status di avanzamento dell´ordine nel caso di acquisti con carta di credito. Il cookie stesso non contiene dati personali ma solamente un codice d´identificazione che aiuta il nostro sito a ritrovare le sue immissioni quando lei avanza alla tappa successiva del suo acquisto. Tutte le informazioni riguardo al suo cookie sono cancellate 24 ore dopo la sua transazione sul nostro server.

In NESSUN CASO le informazioni personali relative ai nostri clienti sono divulgate a terzi.

L´ordinazione di prodotti e servizi dal nostro sito avviene mediante un opportuno modulo. Le informazioni immessevi sono necessarie a noi o al partner contrattuale, per la consegna della merce e per la conferma di ordinazione al cliente.

I dati personali possono inoltre essere utilizzati, se necessario, per prendere contatto con il cliente.

In caso di acquisto tramite Carta di credito o Paypal, la transazione viene completata sui server sicuri del fornitore di servizio prescelto: nessun dato relativo al pagamento (es. numero di carta di credito, account...) viene memorizzato nei nostri server.

Al termine di un´ordinazione la carta di credito viene immediatamente addebitata online mediante un collegamento cifrato con la società di carta di credito (Transazione sicura con il Server Bancario). 

Tutela dei dati personali

Nell´esecuzione del presente contratto, Artefiori si impegna al pieno rispetto della normativa esistente in materia di privacy L. 675/96 e seguenti.

Artefiori garantisce che la raccolta e il trattamento dei dati degli utenti, anche con mezzi elettronici o automatizzati, avverrà esclusivamente per l´erogazione del presente servizio nel pieno rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali e riservatezza (D.lgs 196/03 e successive modifiche).